Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de febrero de 2026

1. Información General

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web https://tienda.calefon.uy y las compras realizadas a través del mismo.

Al utilizar nuestro sitio y realizar compras, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Productos

2.1 Descripción de Productos

Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas de nuestros productos. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en color o presentación.

2.2 Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de tu compra, te contactaremos para ofrecer alternativas o el reembolso total.

2.3 Precios

Los precios están expresados en Pesos Uruguayos (UYU) e incluyen IVA cuando corresponde. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero el precio vigente al momento de tu compra será el que aplique.

3. Proceso de Compra

3.1 Realización del Pedido

  1. Seleccioná los productos y agregalos al carrito
  2. Completá tus datos de envío y facturación
  3. Elegí el método de pago
  4. Confirmá tu pedido
  5. Recibirás un email de confirmación con los detalles

3.2 Confirmación del Pedido

Tu pedido se considera confirmado una vez que recibimos y verificamos el pago. Te enviaremos un email de confirmación con el número de pedido y los detalles de tu compra.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Mercado Pago: Tarjetas de crédito, débito, y dinero en cuenta
  • Transferencia Bancaria: BROU
  • Billeteras Digitales: Prex, Mi Dinero

Los pagos con transferencia deben realizarse dentro de las 48 horas de generado el pedido. Pasado ese plazo, el pedido se cancelará automáticamente.

5. Envíos

5.1 Cobertura

Realizamos envíos a todo Uruguay a través de DAC.

5.2 Costos de Envío

  • Envío gratis en compras mayores a $2.500
  • Para compras menores, el costo de envío se calcula según destino y peso

5.3 Plazos de Entrega

  • Montevideo: 24-48 horas hábiles
  • Interior: 48-72 horas hábiles

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago. Pueden extenderse en casos de fuerza mayor o alta demanda.

5.4 Recepción del Pedido

Al recibir tu pedido, verificá que el paquete esté en buenas condiciones. Si notás daños externos, dejá constancia en el comprobante de entrega y contactanos inmediatamente.

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Plazo para Devoluciones

Tenés 7 (siete) días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

6.2 Condiciones

Para que proceda la devolución, el producto debe:

  • Estar sin uso ni instalación
  • Conservar su empaque original
  • Incluir todos los accesorios y documentación

6.3 Proceso de Devolución

  1. Contactanos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido
  2. Te indicaremos cómo enviar el producto
  3. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso o cambio

6.4 Costos de Devolución

  • Defecto de fábrica o error nuestro: Nosotros cubrimos el envío
  • Arrepentimiento o error del cliente: El cliente cubre el envío

6.5 Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles de aprobada la devolución.

7. Garantía

7.1 Garantía de Productos

Todos nuestros repuestos tienen garantía de 90 días contra defectos de fabricación.

7.2 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

  • Daños por instalación incorrecta
  • Desgaste normal por uso
  • Daños por mal uso o manipulación indebida
  • Daños causados por factores externos (sobretensión, etc.)

7.3 Procedimiento de Garantía

Para hacer uso de la garantía, contactanos con tu comprobante de compra y descripción del problema. Te indicaremos los pasos a seguir.

8. Responsabilidad

8.1 Instalación

Recomendamos que la instalación de repuestos sea realizada por personal técnico calificado. No nos hacemos responsables por daños causados por instalación incorrecta.

8.2 Compatibilidad

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del repuesto con su equipo. Brindamos información y asesoramiento, pero la decisión final es del comprador.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de La Casa del Calefón o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Montevideo.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: